傳統(tǒng)的IT支持（維護(hù)）服務(wù)更多的是“響應(yīng)式”的支持服務(wù)，而我們的運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)則將響應(yīng)式的支持服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粩堊拥姆?wù)，通過(guò)主動(dòng)的監(jiān)控、運(yùn)維管理，使客戶獲得更為省心、更佳效果的全方位服務(wù)，屬于“管理式”的IT服務(wù)。

     IT外包就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司來(lái)完成的服務(wù)模式?？蛻粽喜⒗猛饷孀顑?yōu)秀的IT專業(yè)公司資源來(lái)服務(wù)完成自身的IT工作，從而達(dá)到降低自身管理成本，提高公司運(yùn)營(yíng)效率，充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)自身對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種服務(wù)模式。

     IT外包服務(wù)效果

①  降低PC管理的總成本，令您能夠規(guī)劃PC預(yù)算

②     以更低的成本獲得更好的服務(wù)質(zhì)量，確保IT投資最大化

③  建立一個(gè)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境

④     為客戶部署簡(jiǎn)單有效的，成本低廉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

⑤     解決突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及以后的升級(jí)規(guī)劃

⑥     讓員工集中在公司的核心業(yè)務(wù)上，提高競(jìng)爭(zhēng)力，開拓更好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)路徑

我們的優(yōu)勢(shì)：

①  非常聚成是聚百家之所長(zhǎng)，凝聚所有的力量來(lái)完成客戶交待的任務(wù)

②     我們是以客戶的角度來(lái)服務(wù)客戶，客戶的滿意是我們最大的追求

③     在IT外包中，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者說(shuō)一個(gè)服務(wù)部門來(lái)工作，不是指定一個(gè)人來(lái)服務(wù)客戶

④     電話24小時(shí)跟蹤客戶的情況，讓客戶的問(wèn)題得到及時(shí)的解決

⑤    基礎(chǔ)服務(wù)：提供“3小時(shí)到達(dá)，5小時(shí)解決”應(yīng)急服務(wù)，每周5天×8小時(shí)服務(wù)，7天×12小時(shí)（9:00-21:00）電話支持及遠(yuǎn)程維護(hù)；提供對(duì)信息系統(tǒng)周邊設(shè)備的維護(hù)，包括：打印機(jī)、打印服務(wù)器、一般應(yīng)用級(jí)掃描設(shè)備、一般應(yīng)用級(jí)的刻錄設(shè)備等；協(xié)助公司新設(shè)備采購(gòu)。